行為規范

（一）說話得體，表達準確，語言文明；

（二）舉止大方，與人交談時應耐心傾聽，雙眼平視，不要左顧右盼；

（三）遇客戶和上級領導應主動打招呼，下級對上級應稱呼職務，同級之間稱職務或姓名；

（四）有客來訪時，應主動相迎問好，先請客人入座后，自己方可坐下，來客告辭時，應起身移步相送；

（五）站立時雙腳與肩同寬，雙手自然下垂，肩平、頭正，雙眼平視前方，挺胸、收腹；

（六）注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑；

（七）進入上級領導或其它部門辦公室，應先敲門或報告，征得同意后方可入內，若進去時門是關住的，出來時應隨手把門輕輕帶上；

（八）進出辦公室，應主動上前一步先拉開門，請同行的職工、領導或客人先行；

（九）對職工或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，有問必答并要回答準確（對自己無把握回答的要婉轉表示歉意，聯系相關人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以答復）；

（十）所有來電，務必在第三響前接聽，拿起聽筒先說：“您好，興威保安”，語氣平和；必要時做好記錄，將要點向對方復述一遍，通話完畢應說：“好的，再見！”輕輕放下聽筒；

（十一）嚴禁使用電話聊天，未經批準一般不準打私人電話；